Vocês são uma agência de turismo ou blog de viagens?

Essa é uma situação que pode parecer confusa, mas somos ambos.

Iniciamos o blog Viva Las Trips em abril/2018 com o intuito de divulgar lugares aqui no Rio Grande do Sul, porém percebemos que as agências de turismo existentes não possuíam roteiros para diversos lugares incríveis. Sendo assim, em outubro/2018 iniciamos  a organização e estruturação de roteiros de aventura no RS, para além de divulgar pontos turísticos no Estado, também poder levar cada vez mais pessoas a esses paraísos escondidos.

Onde fica a agência?

O mundo está digital e a VIVA caminha no mesmo sentido da tecnologia e inovação. Por esse motivo, não temos loja física para atendimento.

Nosso atendimento é exclusivamente online, sendo por whatsapp, e-mail, telefone ou redes sociais. Qualquer dúvida que você tiver, não hesite em falar conosco.

A localização que apareceu no google, é apenas uma referência, mas não temos atendimento físico. Para você viajar com a gente, basta fazer a sua reserva e compra aqui em nosso site e comparecer na data, local e horário agendado no roteiro.

Como posso efetuar o pagamento?

Facilitamos para você comprar um passeio conosco e assim garantir sua vaga.

Nossas formas de pagamento são:

  • Cartão de crédito (parcelamento em até 12 vezes; com os devidos acréscimos de suas operadoras (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard e Elo)
  • Boleto Bancário
  • Transferência Bancária
  • Depósito Bancário
  • PIX

 

Onde é o embarque?

Nosso embarque sempre será em Porto Alegre e o nosso ponto escolhido é o Haudi Park (fica ao lado da Rodoviária de POA, Rua Professor Álvaro Guaspari)

Dependendo do roteiro e itinerário, é possível que seja feito embarques no meio do trajeto, facilitando para quem reside na região metropolitana.

Quais documentos levar para embarcar?

Um documento oficial com foto (identidade, CNH, passaporte, carteira de trabalho ou carteira de identidade profissional.

  • O documento deve estar em bom estado de conservação e dentro da validade.
  • O documento deve ser físico. 

Possui quantidade mínima para o transporte?

Sim. A Viva Las Trips reserva-se o direito de não realizar a viagem caso não atinja a quantidade mínima necessária para que o passeio aconteça, que são de no mínimo 13 participantes.

Quais exigências para o embarque de menores de idade?

A partir de março/2019, houve alterações na legislação sobre viagens para menores de 16 anos. Segue abaixo nova regra:

 

Criança de até 12 anos incompletos DESACOMPANHADA:

  • RG ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada)
  • Precisa de autorização judicial

Não há necessidade de autorização judicial, quando:

  • Tratar-se de comarca contígua à da residência da criança ou do adolescente menor de 16 (dezesseis) anos, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana;

Criança de até 12 anos incompletos ACOMPANHADA POR FAMILIARES (ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau):

  • RG e certidão de nascimento (original ou cópia autenticada), comprovando o parentesco (somente a certidão de nascimento da criança possibilita fazer a comprovação direta de parentesco de tios e avós)
  • Não precisa de nenhuma autorização de viagem

Criança de até 12 anos incompletos ACOMPANHADA POR TERCEIROS:

  • RG ou certidão de nascimento (original ou cópia autenticada)
  • Autorização feita por um dos pais ou responsáveis com firma reconhecida, informando quem acompanhará, para onde irá e por quanto tempo ficará
  • Não precisa de autorização judicial

Adolescente de 12 anos completos a 16 anos incompletos DESACOMPANHADA:

  • RG
  • Precisa de autorização judicial

Não há necessidade de autorização judicial, quando:

  • Tratar-se de comarca contígua à da residência da criança ou do adolescente menor de 16 (dezesseis) anos, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana;

Adolescente de 12 anos completos a 16 anos incompletos ACOMPANHADA POR FAMILIARES (ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau):

  • RG e certidão de nascimento (original ou cópia autenticada), comprovando o parentesco (somente a certidão de nascimento do adolescente possibilita fazer a comprovação direta de parentesco de tios e avós)
  • Não precisa de nenhuma autorização de viagem

Adolescente de 12 anos completos a 16 anos incompletos ACOMPANHADA POR TERCEIROS:

  • RG
  • Autorização feita por um dos pais ou responsáveis com firma reconhecida, informando quem acompanhará, para onde irá e por quanto tempo ficará
  • Não precisa de autorização judicial

Adolescente a partir de 16 anos completos:

  • Documento oficial com foto
  • Pode viajar desacompanhado, não necessitando de nenhuma autorização de viagem

 

Se o passeio for cancelado por parte da agência?

Em situações que o evento programado for cancelado devido a condições climáticas desfavoráveis ou outros motivos de força maior, o viajante poderá optar por receber um bônus de valor equivalente ao investido (o valor fica retido e ele escolhe outra trip de mesmo valor ou se for valor maior, paga-se a diferença), devolução integral ou a administração poderá reprogramar o evento para outra data possível conforme comum acordo.

Se eu formar um grupo, ganho desconto?

Sim, se você formar um grupo de 13 pessoas, você viaja de graça conosco.

Não possuo companhia, posso ir sozinho(a)?

Com certeza, não só pode como deve!

Viajar com excursão é a porta de entrada pra conhecer novas pessoas, trocar experiências, fotos, dicas, roteiros. Você irá conhecer passageiros com os mesmos gostos e mesma sintonia que você.

Nós da Viva Las Trips, faremos o  possível para entrosar o grupo, atuando com dinâmicas e conversas descontraídas, porém depende de cada passageiro permitir-se e estar aberto a um bate-papo e uma futura amizade.

Por experiência própria, estatísticas e relatos, pessoas que viajam sozinhas são muito mais propensas a fazer novos amigos e até engatar um relacionamento com outro viajante.

 

O que é ecoturismo?

Ecoturismo ou turismo ecológico é o “segmento da atividade turística que utiliza, de forma sustentável, o patrimônio natural e cultural, incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista por meio da interpretação e ambiente, promovendo o bem-estar das populações”

Adoro natureza, mas não tenho experiência com trilhas, mesmo assim posso participar?

É normal alguém que viaja pouco não ter muitas experiências com turismo ecológico, tais como caminhadas e trilhas, porém temos roteiros desde trilhas nível fácil até um de nível difícil.

Nas informações do roteiro, consulte o nível geral da atividade.

Mesmo se você não tiver preparo físico ou experiência, nós da Viva Las Trips lhe ajudaremos nesse sua aventura e no seu ritmo. Pra nós, o que vale é o passageiro chegar ao final e sentir-se bem e com energias renovadas.

O que levar para uma trilha/caminhada?

Recomenda-se roupas leves,calçados apropriados (tênis ou bota de trilha).
Mochila pequena (até 30 litros) para transporte dos seus objetos pessoais, vestuário e alimentação.
No mínimo 2 garrafinhas de 500ml de água cada ou uma de 1 litro.
Protetor labial e protetor solar.
Leve roupa para banho de cachoeira e se necessário, roupas secas para a troca na volta, também  boné ou chapéu.
Alimentos para lanche, exemplos: Biscoitos integrais, frutas, barrinhas de cereal, salaminho, suco ou energético, sanduíche natural, castanha…
Um tênis extra para quando há travessias de rios.

Se eu precisar cancelar a minha viagem, como fica?

Política de Cancelamento

2.3 O Cancelamento só será confirmado mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da AGÊNCIA. O usuário terá direito ao valor previamente pago conforme as seguintes condições e Deliberação Normativa nº 161 de 9 de agosto de 1985, da EMBRATUR:

  • Para cancelamentos com 31 dias ou mais, retenção de 10% do valor total do serviço;
  • Para cancelamentos com 30 a 21 dias, retenção de 20% do valor total do serviço;
  • Para cancelamentos com 20 a 08 dias, retenção de 50% do valor total do serviço;
  • Para cancelamentos com 07 dias ou menos (No Show), desistência total ou parcial dos serviços, retenção de 100% do valor total do serviço.
    1.2.4 É possível a transferência de nome de um participante (Cliente e/ou acompanhante) para outro, caso haja desistência. A solicitação deverá ser enviado por e-mail (vivalastrips@gmail.com), em até 2 dias úteis do início do passeio. A transferência do participante só será confirmada mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da AGÊNCIA.

2.4 Como previsto no Código de Defesa do Consumidor, as solicitações de crédito na fatura ou saque para a conta bancária poderão ser feitas em até 30 (trinta) dias contando a partir da realização do pedido por e-mail e dependendo do método de pagamento escolhido.

Obs. 1: Em caso de devolução do valor, referente ao cancelamento antes de 7 dias do início da viagem, e a forma de pagamento tenha sido por cartão de crédito, haverá o reembolso descontado as taxas de intermediação e juros cobrados pela operadora, isto é, o valor de reembolso será considerado o valor à vista da viagem.

Obs. 2: Caso o cliente informe previamente que não poderá participar do evento em que se inscreveu, poderá, em tempo hábil acordado com a Viva Las Trips, providenciar sua substituição por outro participante nas mesmas condições contratadas e valores contratado. Caso a viagem seja cancelada por nossa parte, esta viagem será inicialmente reagendada para outra data mediante votação de todos os participantes, e caso você não possa na data ou não queira, poderá ser feito o reembolso integral do valor, descontado taxa de operadora e/ou juros de cartão de crédito, caso tenha sido a forma utilizada como meio de pagamento.   Caso o participante informar o seu cancelamento há 4  dias dias ou menos do início da viagem, ocorrerá perda integral do valor pago, sem direito à reembolso ou crédito para futura viagem

A viagem ocorre com chuva?

Sim, cada vez mais temos certeza que a previsão do tempo, é somente uma previsão, isto é, na maioria dos casos que é visto que irá chover, não chove ou quando diz que vai chover muito, chove pouco.

 

Sendo assim, praticamente todos os nosso roteiros serão mantidos com previsão de chuvas, com exceção de previsões de tempestade ou altíssimo volume (20mm ou mais) e também depende da classificação e característica da atividade/destino.

Caso a viagem seja mantida e chover, a Viva Las Trips fornecerá, sem nenhum custo adicional, capas de chuva para todos.

Vocês possuem Programa de Fidelidade?

Sim, temos e é bastante simples:

 

A cada 5 viagens conosco, a sua 6º trip, é por conta conta. (viagens de bate-e-volta).

 

Tenho outras dúvidas...

Simples,  clique no ícone do Whatsapp aqui ao lado e fale conosco!