1 Por iniciativa da AGÊNCIA:

1.1.1 Por motivos técnicos/operacionais, a empresa reserva-se ao direito de promover alterações que se fizerem necessárias quanto aos itinerários, hotéis, serviços, etc., sem prejuízo para o cliente. Caso necessário poderá também alterar a data de embarque, com fincas a garantir o bom andamento do serviço e a segurança dos participantes. Informando ao cliente sobre as alterações e dando-lhe a opção de aceitar a mesma ou cancelar sua reserva com respectivo reembolso.

1.1.2 A AGÊNCIA reserva-se o direito de cancelar a atividade por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade, o bom andamento do serviço e a segurança dos participantes. Você poderá optar por:

Agendar a mesma viagem em outra data;
Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova compra na VIVA LAS TRIPS;
Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra no prazo de até 45 dias.

2 Por iniciativa do CLIENTE:

2.1 Em qualquer momento o participante poderá cancelar sua participação no passeio, enviado por e-mail (vivalastrips@gmail.com), por telefone e/ou WhatsApp: (51) 99594.3448

2.2 Em qualquer circunstância de desistência será devida a taxa de serviços não reembolsáveis, do valor total do passeio adquirido, para fazer em face das despesas administrativas de comunicação e organização do passeio.

2.3 O Cancelamento só será confirmado mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da AGÊNCIA. O usuário terá direito ao valor previamente pago conforme as seguintes condições e Deliberação Normativa nº 161 de 9 de agosto de 1985, da EMBRATUR:

  • Para cancelamentos com 31 dias ou mais, retenção de 10% do valor total do serviço;
  • Para cancelamentos com 30 a 21 dias, retenção de 20% do valor total do serviço;
  • Para cancelamentos com 20 a 08 dias, retenção de 50% do valor total do serviço;
  • Para cancelamentos com 07 dias ou menos (No Show), desistência total ou parcial dos serviços, retenção de 100% do valor total do serviço.
    1.2.4 É possível a transferência de nome de um participante (Cliente e/ou acompanhante) para outro, caso haja desistência. A solicitação deverá ser enviado por e-mail (vivalastrips@gmail.com), em até 2 dias úteis do início do passeio. A transferência do participante só será confirmada mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da AGÊNCIA.

2.4 Como previsto no Código de Defesa do Consumidor, as solicitações de crédito na fatura ou saque para a conta bancária poderão ser feitas em até 30 (trinta) dias contando a partir da realização do pedido por e-mail e dependendo do método de pagamento escolhido.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

  • Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
  • A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a VIVA LAS TRIPS.
  • Todas as informações pessoais relativas a clientes ou visitantes que usem a VIVA LAS TRIPS serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
  • A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.
  • O uso da VIVA LAS TRIPS pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa da VIVA LAS TRIPS  reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte esta página com regularidade de forma a estar sempre atualizado.